LIBRO DE RECLAMACIONES
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), el Instituto de Educación Superior Tecnológico Público “Río Santa” pone a disposición de la comunidad educativa su Libro de Reclamaciones institucional.
¿Qué es un reclamo?
Se realiza cuando el consumidor no se encuentra conforme con el producto o servicio recibido, o si considera que no se ha cumplido con lo ofrecido.
¿Qué es una queja?
Malestar o descontento por algo que esté relacionado al servicio brindado, sin que esto implique un pedido de resarcimiento. Puede estar vinculado a atención deficiente o trato inadecuado.
¿Cómo presentar un reclamo?
Para registrar tu reclamo, solicita el Libro de Reclamaciones de manera presencial en la Secretaría de la institución, dentro del horario de atención establecido. Nuestro personal te brindará la orientación necesaria para completar el formulario según normativa vigente.
Dirección Institucional
Av. 28 de julio Mz 19 Lote 4, Centro Poblado San Carlos – Santa.
Horario de Atención
Lunes a Viernes
| Turno | Horario |
|---|---|
| Mañana | De 8:00 a.m. a 1:00 p.m. |
| Tarde | De 2:00 p.m. a 5:00 p.m. |
Contacto
Lic. Nora Elizabeth Torreblanca Nomberto
Secretaria del I.E.S.T.P. “Río Santa”
Celular: 956 599 631
Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Río Santa